안녕하세요 휴코코 입니다. 카카오톡으로 소통 많이 하시나요?
전화보다 카카오톡이 좋아요! 문자보다 카카오톡이 좋아요! 요즘은 공식적인 공지나 광고 외에는 휴대전화 문자 메시지를 거의 사용하지 않는다. 카카오톡은 소통에 있어 가장 큰 역할을 하는 것 같습니다. 우리 세대까지는 카톡에 몇 마디 적고 답답하면
바로 전화를 걸고 대화를 통해 직접 소통하는 경우가 많습니다. ㅎㅎ 젊은 세대는 전화통화가 더 불편하다고 해서 업무 중에 고객이나 직원과만 카카오톡으로 소통하는 경우가 급증하고 있습니다. 전화공포증을 갖고 있는 사람이 많을 정도로 MZ세대는 전화 통화를 어려워한다고 한다.
Unsplash에서 가져온 viniciusamano
카카오톡은 작성하다보니 뉘앙스와 감정의 차이를 명확하게 전달하기 어렵고, 답장을 잊어버리고 목록 아래로 내려가면 본의 아니게 읽게 될 수도 있습니다.
다양한 오해를 불러일으킬 수 있는 소통의 수단이다. 연세대 이헌주 교수님의 카톡으로 소통 잘하는 방법에 대한 영상을 공유드립니다.
스트레스의 원인은 카카오톡인가요?! 영상을 보면서 카카오톡이 단순한 의사소통 수단이 아니라 실제로 우리 일상생활에서 여러 면에서 관계 스트레스를 유발하는 요인이라는 것을 깨달았습니다. 카카오톡으로 인한 관계 스트레스를 줄이고 원활하게 소통하는 5가지 방법을 공유해보겠습니다. 카톡 소통 꿀팁 – 카톡 구걸하는 5형제 대처법 1. 완전한 문장을 사용하는 사람 – 카톡 대화 하나에 모든 내용을 다 넣어서 대화를 끝내는 사람이 있다. 이 경우 상대방은 할 말이 없습니다. 간신히 보여줄 수 있는 유일한 반응은 네네뿐인가요? ㅋ 라고 반응했더니 대화가 쭉쭉! 잘릴 것이다. 당신에게 이런 경향이 있다면, 대화는 당신과 상대방이 함께 채워가는 것임을 기억하십시오. 대화를 할 때 대화를 계속하려면 상대방이 반응하거나 질문할 수 있는 여지를 남겨두어야 한다는 점을 기억하세요. 2. 폐쇄형 화법을 사용하는 사람 – 개방형 질문과 폐쇄형 질문과 비슷한 개념입니다. 개방형 질문에는 누가, 언제, 무엇을, 어떻게, 왜 등의 의문어가 포함되어 있어 질문에 답하는 사람이 풍부한 답을 떠올릴 수 있습니다. 반면 폐쇄형 질문과 폐쇄형 연설에서는 짧은 답변만 나올 수 있습니다. 너 숙제 했니? 빨간색이 더 좋아? 이런 질문을 하면 상대방은 단순히 예, 아니오로만 대답할 것이다. 내가 어떤 사람인지 반성하게 해준다. 3. 단체카톡방이 스트레스인 사람들 – 단체대화방을 많이 운영하는 분들이 계시나요? 저를 생각해서 초대해 주셨는데, 떠나거나 아무 말도 안 하는 게 안타깝고 너무 바쁘고 스트레스를 받아 제대로 소통이 안 됩니다. 이헌주 교수는 이런 경우에는 하루 중 특정 시간을 정해 단체 대화방을 확인하고 그 시간에만 읽고 응답하라고 말한다. 예를 들어 아침 퇴근 후 점심 시간에만 그룹 카카오톡을 확인하기로 결정했다면 꾸준히 확인한다. 처음에는 다른 분들이 저의 늦은 답변과 반응에 당황하실 수도 있지만, “아, 저 사람은 답변이 좀 늦고, 저 사람은 점심시간에만 잡담을 하는 것 같다”며 자연스럽게 적응해 주십니다. 사람들은 당신이 생각하는 것만큼 당신에게 관심이 없으며 변화에 잘 적응한다는 것을 기억하십시오. 단체카톡방이 늘 스트레스였다면, 이렇게 풀어보세요. 4. 책을 읽는 사람/읽지 않는 사람 – 단지 바빠서가 아닌 이상, 책을 읽거나 읽지 않는다는 것은 대개 상대방이 당신에게 저항하고 있다는 것을 의미합니다. 나에게 나쁜 일이 생기든, 나를 좋아하지 않거나, 무시하든, 그들은 나에게 저항하고 있다. 이때는 나의 기준이 중요하다. 나에게는 상대방이 중요하고, 상대방과 관계를 이어가고 싶다면 혼나더라도 상대방과 대화를 해서 이유를 물어봐야 한다. 오해가 있으면 오해를 풀고 관계를 이어가세요. 혼자 걱정하고, 상상하고, 추측하다 보면 잠이 오지 않을 정도로 스트레스를 받게 됩니다. 상대방과 관계를 지속하고 싶지 않다면 어떻게 해야 합니까? 읽고, 씹는 이유를 혼자 고민하지 말고, 이것저것 생각하며 과감한 발걸음을 내딛어 보세요. 5. 나에게 먼저 연락하지 않는 사람 – 읽지 않는 사람, 읽지 않는 사람처럼 먼저 연락하지 않는 사람을 대할 때도 나의 기준이 중요하다. 상대방이 당신을 좋아하지 않아서 먼저 연락하지 않는다면 그냥 놔두시면 됩니다. 만약 그들이 선천적으로 수동적이고 모든 일에 먼저 행동하지 않는다면, 여러분의 표준이 중요합니다. 상대방과 관계를 지속하고 싶은 마음이 뚜렷하다면 상대방의 성향을 이해하고 연락할 수 있는 곳을 지속적으로 알려주십시오. “~ 끝나면 전화해.” “끝나면 나한테 전화해줄래?” 적절한 시간을 먼저 신호해 주면 상대방이 연락하기 더 쉬워진다고 합니다. 먼저 연락하는 것이 익숙하지 않은 사람이라도 먼저 연락하게 되고, 긍정적인 성공 경험이 많을수록 먼저 연락하는 데 더 적극적이게 됩니다. 수동적인 사람을 활동적으로 만들기 위해서는 타인의 자극과 노력이 필요하다고 합니다. 1eemingwell, 소스 Unsplash 어떻게 생각하세요? 무엇보다 관계를 관리할 때 나 자신의 기준이 중요하다는 걸 깨닫게 되었어요. 나는 상대방과 관계를 계속하고 싶은지, 아닌지가 중요하다고 생각한다. 자신만의 의사소통 방법을 살펴보고 정리해보면 관계 스트레스를 줄이는 데 도움이 될 것 같아요 ^^